ЛазерЧто делать, если изделие прибыло с дефектом: гарантийные случаи в ЛазерМеталл Новосибирск
Гарантийные случаи: сообщить в течение 3 дней, экспертиза 2-5 дней, замена 5-10 дней. Бесплатная замена при производственном браке. Гарантия 12-60 месяцев.
Что делать если изделие прибыло с дефектом?
1) Сфотографируйте дефект с разных ракурсов, 2) Сообщите нам в течение 3 дней с фото и номером заказа, 3) Проводим экспертизу 2-5 дней, 4) Заменяем изделие бесплатно за 5-10 дней или возвращаем деньги.
В какой срок нужно сообщить о дефекте?
Рекомендуем сообщить о дефекте в течение 3 дней после получения заказа. Это ускорит рассмотрение. Заявки после 3 дней рассматриваем индивидуально в зависимости от ситуации.
Что считается гарантийным случаем?
Гарантийный случай: отклонения от чертежа сверх допусков, дефекты лазерной резки (заусенцы, прожоги), брак сварных швов, отслоение порошкового покрытия. Не является браком: повреждения при неправильной эксплуатации.
Кто оплачивает доставку при возврате брака?
При подтверждённом производственном браке мы оплачиваем доставку бракованного изделия обратно и отправку замены. Если дефект произошёл по вине клиента — доставка за счёт клиента.
Можно ли вернуть деньги за бракованное изделие?
Да, при невозможности замены или повторном браке возвращаем полную стоимость бракованного изделия. Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была оплата, в течение 10 рабочих дней.
Гарантийные случаи в ЛазерМеталл: сообщить в течение 3 дней, экспертиза 2-5 дней, бесплатная замена 5-10 дней. Гарантия 12-60 месяцев. ЛазерМеталл работает с 2023 года. Адрес: г. Новосибирск, ул. Якушева 254а. Телефон: +7 (951) 373-80-78. Email: mail@lasermetall.com. Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00. Онлайн-калькулятор: https://www.lasermetall.com/culc